Glück für mich, aber schade für viele viele Kunden und auch Friseure finde ich das Beratung heutzutage in unserem Business anscheinend keinen hohen Stellenwert mehr hat.

Ich hatte das Glück in den besten Friseursalons in Düsseldorf und Krefeld zu lernen und zu arbeiten, vielleicht ist deshalb Beratung für mich eine absolute Selbstverständlichkeit. Da ich mir sehr viel Zeit für jeden einzelnen Kunden nehme erfahre ich auch immer viel über dessen haarige Vorgeschichte. Das bringt mich allerdings immer wieder zum Staunen. Kunden/innen jeden Alters sagen Sätze wie „mir hat noch nie ein Friseur zugehört“, „es ging immer schnell,schnell“ Oder ,und das ist der schlimmste ,“ich bin noch nie glücklich aus einem Salon gegangen“

Da stellt sich mir die Frage : WARUM?!?!?!?!?

Und das gleich mehrfach.

Warum lässt ein Unternehmer eine unzufriedene Kundin raus gehen?

Warum hört keiner auf die Wünsche der Kundin?

Warum hört ihr keiner zu?

Die Rechnung ist ganz einfach. Heutzutage muss keiner mehr einen Cent für Werbung ausgeben, über Social Media läuft die ganz von allein. WENN die Kunden zufrieden sind. WENN nicht, läuft das Karussell rückwärts!

Wie kann ich eine Kundin glücklich machen der ich nicht zuhöre, die ich nicht verstehe, die ich nicht kenne? GARNICHT!

Glückliche Kunden sind unser Kapital und eine Investition in die Zukunft.

Darum liebe Kollegen : Nehmt euch die Zeit, hört zu, lernt eure Kunden kennen!

Wir haben jeden Tag die Chance Leben zu verändern, zum Positiven, aber auch zum Negativen! Nutz eure Chancen!

WIR HABEN DEN BESTEN JOB DER WELT!!!

Und liebe Kunden: Wenn ihr euch nicht gut aufgehoben fühlt: Es ist eure Entscheidung wo ihr euer Geld lasst. Sprecht es an und entscheidet euch gegen eine Behandlung wenn ihr kein Vertrauen in die Beratung habt.

Oder kommt zu mir?

P.s. Ich möchte wirklich nicht überheblich klingen, aber es macht mich wirklich traurig sowas von Kunden Zu hören. Natürlich ist es mein Glück, weil ich nur deswegen einen so hohen Zulauf an Neukunden habe, aber es braucht sich auch deshalb keiner zu wundern das unsere Arbeit nicht wertgeschätzt wird. Wenn ich stundenlang mit bauchgrummeln in einem Stuhl sitzen würde ohne zu wissen was da grad auf MEINEM Kopf passiert würde ich auch so wenig wie möglich dafür ausgeben wollen…