Anfang der Woche besuchte mich eine Neukundin im SaLong103 .

Auf den ersten Blick nichts aufregendes, Kurzhaarschnit , offensichtlich bisher selbst gefärbt. Auf geht’s :

Am Anfang eines jeden Besuchs in meinem Salon steht eine intensive Beratung. So auch für diese Kundin. Für mich ganz selbstverständlich befragte ich sie über denIst-Zustand ihrer Haare und erfuhr das sie sich mit der Farbe nicht wohl fühle, sie ihr zu dunkel und „farblos “ sei. Also entschieden wir uns für eine Blondierwäsche und anschließende Farbveränderung. Ich klärte sie über eventuelle Risiken für ihre Haare auf, erklärte ihr wie sie künftig pflegen sollte und erwähnte auch dass die Farbe zuhause sehr schwierig nachzufärben wäre, da sie  auf die Dauer wieder dunkler werden würde wenn sie nicht exakt den Ansatz erwischt.

Bis hier hin für mich alles ganz normal. Also begannen wir mit der Behandlung. Doch dann erwähnte meine Kundin ganz nebenbei das sie in den 20 Jahren die sie nun in Deutschland lebt noch nie!!! – Eine Beratung bei einem Friseur bekommen habe.

Bitte was?

Ich war schockiert. Anscheinend hatte jeder meiner Kollegen sie in den Stuhl gesetzt und einfach drauf los gearbeitet. Wie kann das sein?

Für mich ist das A &  O im Berufsalltag die Wünsche meiner Kunden zu ermitteln und möglichst typgerecht umzusetzen. Auch liegt mir am Herzen das ihr lange Freude an eurer Frisur und Farbe habt und zu Hause möglichst gut mit euren Haaren zurecht kommt.

Ohne Beratung wäre keines meiner wundervollen Vorhair/Nachhair Bilder entstanden.

Hier also ein Appell an alle meine Kollegen: Nehmt euch Zeit für eure Kunden! Ich weiß das es im Salonalltag oft auf jede Minute ankommt aber jeder einzelne hat es verdient so glücklich wie möglich den Laden zu verlassen und sich ein bisschen besonders zu fühlen! Das ist auf jeden Fall mein großes Ziel. Das jeder meiner Kunden meinen SaLong103 ein bisschen besonderer verlässt!